1 万通国发售后保养体验（一）
马上就到九月了，也就是我们常说的“金九银十”，这也意味着又到了一个适合自驾出行的季节啦！那么在出行前，对车辆进行一次全面检查、保养也是非常有必要的。那么笔者今天就前往位于北京市丰台区的北京万通国发汽车销售服务有限公司，感受了一次这家斯柯达4S店的整套售后体系，并借此机会为大家展示4S店正统的保养流程。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，速派在保养周期方面的首保里程为5000km，以后每10000km或12个月进行一次常规保养。除此之外，一般情况下4S店会根据所在地区的道路拥堵情况和实际用车状况，给出相应的保养周期建议。
保养当天，我来到北京万通国发汽车销售服务有限公司的售后服务中心，表明来意后便开始了此次专业的保养之旅。
本次保养的车型是一台搭载了1.8L 直列四缸涡轮增压发动机的速派，同时车程里数已达到了4733km，正好到了首保的里程数。
在客户查询预约后，售后顾问为客户车辆的座椅及方向盘等处套上保护套，以防在保养过程中弄脏内饰。
之后，售后顾问坐进车内，开始对车辆的里程数、油耗等信息记录在平板电脑上，并检查了按键、空调等是否可以正常使用。
来到车外，售后顾问开始对车辆外观进行检查，并记录下该车外观等细节的信息。
在预检车间，售后顾问开始对保养车型的刹车盘以及轮胎进行初步检查。
除此之外，后备厢下面的备胎以及简易的随车工具也是一辆车的必需品，检查也是非常有必要的。
然后，售后顾问打开发动机盖开始对发动机舱进行简单的预检，并检查防冻液等油液是否过多或过少。
回到服务柜台，售后顾问将车辆的各项信息填写到接车检查单上，并与客户一项项进行沟通与介绍。
在服务柜台一侧放着万通国发对斯柯达车型的80000km保养建议。
在完善了接车检验单后，售后顾问打印出维修服务委托书，随后客户确认并在该委托书上签字。
紧接着，售后顾问带客户来到休息区等候。虽然休息区的空间并不是非常大，但内部的光线充足，设施也非常完善。
在沙发对着的墙壁上挂着两台电视，一台播放着电视节目，而另一台则显示着维修售后保养的流程。
在另一边，还设有上网区，旁边还有冷饮可供选择。
当然，休息区自然要设有按摩椅，这对于长时间驾驶车辆前来的客户来说可以说是非常贴心的。
2 万通国发售后保养体验（二）
由于笔者要为大家进一步展示保养流程，所以并未在休息区长时间逗留，而是来到了万通国发4S店环境整洁、光线充足的车间。
速派搭载的1.8L涡轮增压发动机每次保养大约需要4L左右的机油，而本次保养选用了上汽大众原厂全合成润滑油，售价为448元/桶。
首先，专业技师通过举升机将速派升至合适高度后，开始检查车辆轮胎纹路中是否夹杂着石子，并确认轮胎纹路厚度是否在合理范围内。
紧接着用专业工具检查刹车盘的厚度。
而且，刹车皮的厚度也是非常重要检查项目。
之后，专业技师开始对车辆胎压进行检查，确保四个轮胎的胎压均处于24bar上下，这在如此炎热的夏天非常有必要。
检查完轮胎，专业技师要对速派的底盘尽显细致的检查。
运用专业工具，检查每一处螺丝是否松动，并查看底盘是否存在渗油等情况发生。
底盘的检查自然也包括车轮内侧的拉杆是否出现松动等情况发生，及时发现，及时处理，避免危险情况发生。
紧接着，专业技师打开“油底堵”，将废机油放掉至“机油车”内，以防弄脏车间。
在将废机油放干净之后，专业技师为速派加入4L全合成机油。
3 万通国发售后保养体验（三）
随后，专业技师拉出机油尺，检查机油是否处于正常位置。
然后专业技工查看发动机舱内的各类油液是否过多或过少。
在关闭发动机盖之前，专业技师将速派的发动机舱简单的清洁一遍。
【在检查车内及车门前，专业技师开始对车辆的车灯进行专业检查，进一步保障行车安全。】
打开车门，专业技师为四扇车门进行润滑处理。
对车辆多个位置的密封条检查也是一项重要的工作，确保车内不会出现漏水等麻烦的情况。
最后要检查一下空调是否出现异样，按键是否好用以及车窗是否存在异响等细节方面的问题。
完成上述工序后，车间主任在内部的维修质量统计表上填写完整信息并签字，至此在车间的保养流程结束。
随后，售后顾问将车辆停至车间外，并为客户展示全新机油以及机油位置。
然后，向车主继续展示更换下来的机滤。
并向客户介绍车辆的使用情况以及展示车辆各项油液处在正常范围内。
待确认完全部保养情况后，请客户在最后的车辆保养表以及结算单上签字。
最后售后顾问带领客户来到缴费窗口付款，至此本次保养流程全部完成。
保养费用方面，本次速派的保养费用共花费了698元，其中工时费160元、机滤65元、机油448元、油底堵25元，除此之外的其他项目都是免费的。而且不得不说的是，这次保养从进店到交费整个流程只花费了不到50分钟，效率也是非常高的。
编辑点评：通过这次在北京万通国发4S店体验速派的保养流程，可以看上汽斯柯达在服务品质方面还是具有非常明显的优势的，无论是服务顾问还是维修技师，每位员工都可以提供非常贴心的规范化服务，这种负责任的态度让用户在从4S店出来后对自己车辆的车况更加了解，用车时心里也就更加有数。
京公网安备 11010102004670号