一丝不苟 万通国发斯柯达4S店售后保养体验

  马上就到九月了，也就是我们常说的“金九银十”，这也意味着又到了一个适合自驾出行的季节啦！那么在出行前，对车辆进行一次全面检查、保养也是非常有必要的。那么笔者今天就前往位于北京市丰台区的北京万通国发汽车销售服务有限公司，感受了一次这家斯柯达4S店的整套售后体系，并借此机会为大家展示4S店正统的保养流程。

  根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，速派在保养周期方面的首保里程为5000km，以后每10000km或12个月进行一次常规保养。除此之外，一般情况下4S店会根据所在地区的道路拥堵情况和实际用车状况，给出相应的保养周期建议。

保养当天，我来到北京万通国发汽车销售服务有限公司的售后服务中心，表明来意后便开始了此次专业的保养之旅。

本次保养的车型是一台搭载了1.8L 直列四缸涡轮增压发动机的速派，同时车程里数已达到了4733km，正好到了首保的里程数。

在客户查询预约后，售后顾问为客户车辆的座椅及方向盘等处套上保护套，以防在保养过程中弄脏内饰。

之后，售后顾问坐进车内，开始对车辆的里程数、油耗等信息记录在平板电脑上，并检查了按键、空调等是否可以正常使用。

来到车外，售后顾问开始对车辆外观进行检查，并记录下该车外观等细节的信息。

在预检车间，售后顾问开始对保养车型的刹车盘以及轮胎进行初步检查。

除此之外，后备厢下面的备胎以及简易的随车工具也是一辆车的必需品，检查也是非常有必要的。

然后，售后顾问打开发动机盖开始对发动机舱进行简单的预检，并检查防冻液等油液是否过多或过少。

回到服务柜台，售后顾问将车辆的各项信息填写到接车检查单上，并与客户一项项进行沟通与介绍。

在服务柜台一侧放着万通国发对斯柯达车型的80000km保养建议。

在完善了接车检验单后，售后顾问打印出维修服务委托书，随后客户确认并在该委托书上签字。

紧接着，售后顾问带客户来到休息区等候。虽然休息区的空间并不是非常大，但内部的光线充足，设施也非常完善。

在沙发对着的墙壁上挂着两台电视，一台播放着电视节目，而另一台则显示着维修售后保养的流程。

在另一边，还设有上网区，旁边还有冷饮可供选择。

当然，休息区自然要设有按摩椅，这对于长时间驾驶车辆前来的客户来说可以说是非常贴心的。