136年来，作为汽车发明者的梅赛德斯-奔驰始终秉持着引领行业技术发展、为客户提供创新出行解决方案的初心，携手经销商合作伙伴，不断提供更好的体验和服务。 梅赛德斯-奔驰MAR2020网络升级计划正在从零售终端发力，持续推进以客户体验为导向的品牌战略，让客户尽享更加丰富、更加智能、更加无忧的全方位服务，力求创造更好的客户体验。2021年11月17日，梅赛德斯-奔驰MAR2020标准化升级经销商——北京星徽福瑞汽车销售服务有限公司正式启航。这家拥有奔驰全新运作模式的经销商究竟能带给我们什么样的惊喜，请大家跟随我们一同前往店中探秘，感受奔驰全新的服务。（下文中，北京星徽福瑞汽车销售服务有限公司简称为北京星徽福瑞）
北京星徽福瑞注册成立于2020年09月03日，是北京地区遵循新奔驰标准化运营的官方授权经销商。北京星徽福瑞专注于梅赛德斯奔驰轿车（进口和国产）、奔驰商务车 、奔驰新能源车、维修保养、二手车置换、金融贷款等业务。该店成立至今，一直以卓越的品质，专业的技术服务于北京地区客户。北京星徽福瑞秉承“客户为先”的承诺，将梅赛德斯-奔驰待客之道更加深入的渗透在售前、售中、售后全领域，并结合MAR2020升级的新模式，为更多车主客户带来更愉悦、透明、便利的用户体验。
梅赛德斯-奔驰MAR2020体系从空间、流程、多媒体、规格这四大维度进行升级，其中在空间上的优化是此次探店过程中给我们感触最深的。新展厅将空间最大化利用，区别于传统展厅中的布局，整体空间设计以客户动线为导向，减少了不必要的空间隔断，实现了欢迎区、洽谈区等多个功能区域之间在空间上的共享，为客户提供了一种环抱式的感官体验。空间布局上采用平面分层设计，将现代与未来完美结合，充分体现了梅赛德斯-奔驰对于美学的追求，尊贵豪华的体验感无处不在。
步入展厅，顶部绚丽的方块灯，流动可变色灯光引人入胜，点阵光源让车辆显得流光溢彩，与奔驰64色内饰氛围灯交相呼应。
在车辆陈列区，你会发现地面铺设纽博格林赛道专用的黑色柏油砾石，让每一台展车都能有动态视觉。穹顶上独立的点阵光源，将展车的全部细节处于高光之下，让每台车都能成为焦点，让到店看车的用户能真正感受奔驰品牌的格调。
当然为了满足不同客户的需求，店内也为顾客提供了相对封闭的洽谈室和客户关爱间，内部配合着高清显示屏与氛围灯，营造品牌专属感与那份让人安心的私密感受，更能体现奔驰品牌高端VIP客人的尊贵身份。
精品展示区陈列着梅赛德斯-奔驰品牌精品及Mercedes me独有的品牌精选商品和主题应季产品。产品涵括饰品、生活装饰等多个种类，将奔驰品牌元素与潮流元素相结合，融设计感与实用性为一身。
奔驰MAR2020体系中另一大看点就是对于多媒体系统的巧妙应用。厅内所有的车辆信息均由数字化设备呈现，无论是探寻车辆基础配置表还是查阅库存信息，都可通过销售顾问的PAD或车旁的互动信息屏完成查阅。旨在为客户带来高效便捷、美好愉悦的购车体验。
奔驰MAR2020的全新升级也体现在服务流程上。全新的服务流程、多媒体及服务系统的充分使用、以及更加灵活的工作流程，从而为客户带来更便捷、完善且超出预期的客户体验。
借助于多媒体和车载网联化，客户可以在出发前通过Mercedes me互联进行车辆维修保养的在线预约，当车辆到店后，预检技师会借助数字化工具进行全面扫描，自动记录车辆的外观状态并同步到奔驰透明车间系统中，保证每一位到店顾客都能在第一时间让爱车进入预约工位，减少顾客的等待时间。
对于在店中等待的客户，店内多组透明车间电子看板能时刻查阅爱车的维保进度，如客户临时离店，也可提前用电子设备扫描看板上的二维码，进行远程监督，让流程更加清晰化。
此次对北京星徽福瑞的探店之行让我们体验到了引领行业的奔驰MAR2020全球最新零售标准。全新升级的展厅设施和数字化体验服务，让店内每个业务环节都与顾客形成了无缝交互体验。在数字化时代，无论是未来产品的年轻化定位，还是服务水平的再创新高，北京星徽福瑞都在贯彻以“客户为先”的服务方针，用心为客户打造奔驰的“心豪华主义”。如果你也想感受这份别样的豪华体验，不妨到店去亲身体验一番。
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