北苑福瑞林肯市场总监：以林肯之道服务消费者

    [爱卡汽车 2020北京车展 原创]

    9月28日，第十六届北京国际车展在国展中心如火如荼进行，北京福瑞北苑林肯中心市场总监张琦先生做客爱卡汽车。他表示，他眼中的林肯之道，车主首先关心的不是价格，而是效率，时间就是金钱，其次是服务方面的影响，以下为对话内容实录。

    爱卡汽车：非常欢迎您带来爱卡小屋，请您简单介绍一下我们的品牌在这次北京车展上，包括展台设计和新车型方面有什么新亮点？

    张琦：本次车展，林肯主要亮点是冒险家和飞行家，性价比更高，在产品用料配置价格、更实在、务实，豪华自有其道。

    爱卡汽车：和竞争对手相比，我们公司在售前服务方面有哪些特色？

    张琦：林肯之道，不仅仅是服务，是对客户需求的表现，想你所想，比如疫情期间我们推出上面试驾、在线购车服务。

    爱卡汽车：从我们日常的走访中了解到，集客依然是经销商运营的重要环节，如何提升到店客流量并完成销量上的转化至关重要，在这一领域，贵店是怎么做的？有什么心得分享一下？

    张琦：流量、口碑传播很重要。更多的是精细化管理，对流量进入到产出每一个环节的把控，需要各部门的协同合作。

    爱卡汽车：针对本次车展，我们店带来了哪些优惠政策或是福利给消费者？

    张琦：对了解过我们的消费者，我想说真的是两年才又一次的优惠力度。没有了解我们的消费者要更多关注下我们的产品。

    爱卡汽车：2020年受到疫情的冲击和影响，我们店在营销方面都做了哪些新的尝试？收效如何？

    张琦：上门服务、上门试驾、上门取送车、在线签单-送车上门等都有在做。

    爱卡汽车：现在的消费者越来越精明，要求也越来越高，为了更好满足客户的需求、提供更好的服务，我们在售后服务、客户关怀方面做了哪些努力？

    张琦：林肯之道，车主首先关心的不是价格，而是效率，时间就是金钱，其次是服务是否跟的上，等待时能体验到什么，这也是客户愿意多花钱的道理。

    爱卡汽车：您怎么看待今年下半年的北京车市？在下半年我们店会有怎样的推广计划？

    张琦：整体车市上行，不管是因为疫情抑制的消费冲动，而且下半年就是购车旺季。豪华品牌市场需求增长会更快。不断调整、给客户提供更好的产品服务。