总有这么一批人，你在办公室中吹着空调，他们顶着太阳毫无怨言地服务着大家，这不仅仅是他们的工作，更是融入到内心中的信仰。他们不单单将热情、认真、负责、有爱的态度展现在工作层面，更以这种精神对待着身边的人。在热夏的6月底，我有幸采访到他们中的一员——北京宝诚百旺汽车销售服务有限公司售后服务部主管于跃，和他一起聊聊工作上的事，看看这位“暖男”领导是如何热爱着自己的工作，用专业和热情服务着捷宝马的客户。

    于跃在北京宝诚百旺汽车销售服务有限公司多年，从事售后服务工作多年，主要负责宝马客户售后维修保养服务接待的工作，处理日常接待、咨询、对接、回访等工作。工作中，他是上级的好助手，同事的好榜样，始终将宝马的售后服务理念挂嘴边：以“悦常在，驾无忧”为主题，将“高效、透明、关爱”作为宗旨，推出一系列针对客户需求而设置的服务措施。

    在谈及到自己的工作时，他更是滔滔不绝，他表示，宝诚百旺之所以能在售后服务方面获得消费者的高度认可，离不开同事的专业服务，车间技师和服务顾问均通过宝马培训认证，设备也是通过宝马认证的进口设备。当接到一辆事故车，技师会根据故障第一时间给到需要维修的时间，交车时间以及维修过程遇见的问题都会一一详细的反馈给客户。通过快捷、高效、稳健的服务，给客户传达出宝诚百旺售后专业、优质的服务形象。

    询问到宝诚百旺售后的特色和优势时，于跃先生笑着说道：“第一，我们店是全国售后代步车数量最多的4S店，数量多、随时借、手续少，免去爱车维修保养期间的出行之忧；第二，我们的维修保养按照宝马标准化的服务流程，电话预约、快速接车、高效维修、按时交车；第三，我们有车辆维修保养上门取送车服务，距离北京宝诚25km范围内的BMW车主，我们可以提供车辆售后免费上门取送车服务，让客户轻松完成车辆售后。”

    作为一名优秀的售后服务部主管，于跃先生说到他的工作、他所在的宝诚百旺售后团队，他总是十分自信的和我分享中工作中的种种。众所周知，4S店的售后维修成本远远高于普通维修店，所以部分客户过了保修期后会选择去外面做保养维修，针对这一点，于跃先生给出了自己的建议，他表示：价格低是普通维修店的优势，但是4S店配件更有保障，并有配件保修政策，技术层面来说更加专业。

    最后，于跃先生还向我介绍到，宝诚百旺会不定期推出售后优惠活动，比如轮胎打折、免工时、服务周、服务月、续保开放日等。感兴趣的网友可以电话或者到店咨询。