【2018 北京车展 经销商访谈】4月28日，北京新兴快马汽车服务有限公司副总经理朱江，在北京车展接受了爱卡汽车的专访。他表示，这次北京车展长安汽车一共带来了十几款中高低配置车型，新车产品相当强大，新车这边轿车有睿驰CC、逸动、逸动DT三款纯家族化的设计新产品；在SUV方面，在25号刚刚发布了一个全新的CS75。以下为访谈实录：
爱卡汽车：今天我们有幸邀请到的是北京新兴快马汽车服务有限公司副总经理朱江，您好。
朱江：您好，爱卡的朋友们大家好。
爱卡汽车：请您先为大家介绍一下贵公司的基本情况。
朱江：我们北京新兴快马是长安汽车的一级经销商，隶属于北方新兴集团。北方新兴集团目前经营有5个品牌，有长安汽车、长安铃木、一汽大众、北汽还有一个长安福特，一共五大品牌。目前是布局京津冀区域，有20余家4S店，是一个集团经销商。我们在2015年是中国的百强企业，汽车百强经销商之一。新兴快马在京津冀也是有十几家经销4S店，目前一年我们的销量应该在一万五千台以上，我们有十年以上的服务经验，我们的客户也有八万余名，目前的情况基本是这样，我们代理的长安品牌还有长安新能源品牌的车。
爱卡汽车：我们贵店的地理位置是什么样的呢？
朱江：我们现在店的地理位置基本上布局是这样的，北京市中轴路以西的区域为我们主要的长安服务中心布局，这边我们有六家服务中心，有五家直营店，大概北京市十几家。在河北、唐山和张家口各有两家服务中心。
爱卡汽车：我们的网络也是相当大的。
朱江：天津这还有五家，有三个服务中心，两个直营店。
爱卡汽车：我们说说本次北京车展，北京车展这次展出了哪些车型？我们的车型阵容是怎样的？以及您更看好哪一款车型。
朱江：这次北京车展长安汽车一共带来了十几款中高低配置车型，新车产品相当强大，新车这边轿车有睿驰CC、逸动、逸动DT三款纯家族化的设计新产品；在SUV方面，在25号刚刚发布了一个全新的CS75，这是我们经销商非常看好的一个车型，它搭载1.5T的全新蓝鲸发动机，内饰设计是全新家族3.0的设计，给人一种豪华感，未来的前景非常看好。同时今年我们也承接了北京地区的一个逸动和CS15纯电新能源车的承销。在今年的车展上，新能源专门为我们用户带来两款车，一款车是逸动EV460，就是我想给大家重点推荐的，逸动EV460这款车是长安发布站队以后，在今年起步的时候推出的一个全新车型，续航历程已经达到460公里，百公里用电只12.2度，续航长、用电省，内饰颜值高就是这个车的产品特点，在北京区域，现在对于新能源是一种比较爆发式增长的时候，这个车来的恰如其分。
爱卡汽车：产品亮点上也可以看到有非常好的竞争优势。
朱江：是这样的。
爱卡汽车：再说一下这次车展上，给消费者会带来哪些购车优惠政策呢？
朱江：这个政策就特别多了，我不能一一说得太清楚，可能需要大家去店里头沟通一下，我就说两个。一个是现在我们在汽油车、燃油车方面CS95，现在四驱的车型能优惠给用户两万以上的优惠是非常大的，希望我们爱卡网友有机会到我们新兴快马的4S店试驾、体验。我们在电动车方面，新能源车方面有一个新的CS15EV，续航历程是三百公里，这个车型现在的优惠力度也是非常好的。
爱卡汽车：好的。我们再介绍一下去年的销售情况，去年销售完成情况是怎样的？以及2018年的销售预期规划是什么样的？
朱江：去年我们的整体销售是一万五千八百台左右，完成的任务整体情况还是不错的，基本上完成任务90%还是可以的，今年我们因为有了新能源车的任务，所以我们今年想冲击的目标是两万一千台，从截止到一季度情况看，我们今年在工厂的政策指引下，包括新产品的推进下，我们今年在一季度比去年同比增长了30%，整体情况还是挺不错的。但是从4月份略有下降，受到车展的影响，会在二季度后面以及下半年迎来高峰，包括今年工厂又推出这么多新产品，我们还是对今年的任务达成看好的。
爱卡汽车：我们再说说服务这一块，服务品质上有哪些区别于其他店不同的特色。
朱江：是这样的，我想跟爱卡的网友这样来分享，我们把服务看成两块，第一是售前服务，还有一个是售后服务。售前这一块因为我们现在面临互联网的冲击比较强，互联网最强的就是体验，所以我们在店里的售前服务要求我们要给客户一些更好的体验，我们在今年一季度上半年尤其是4月份，春暖花开的时候，希望销售端对客户提供上门试乘试驾服务，这些以前有的4S店在做，有服务中心在做，我们希望做的更细致，要求每个店对上门试驾这一块有细化的要求和服务流程。我们采集了很多客户的意见，到家里试驾方不方便，时间、路线怎么选择，都制定了一套完整的流程。所以在售前部分更多地去接触我们的用户，给客户提供更方便，客户到店里路程远，我们试驾车放在家门口去，这是在售前做得小小改变。
售后现在很多服务中心在做，绿色的通道、专属的服务、免费救援这些都是相对来说一直在在持续做的。说一说特点吧，我们客服部和售后部做了几个有意义的活动，让客户感觉特别好。举个小例子，曾经把客户关心的安全驾驶的问题拿出来，专门做解析，请一些老师，我们跟他一起合作去做了像这样系列安全驾驶培训，像这样的培训给我们客户感受非常好。还有，现在比如说有一些抢夺、抢车的事情，客可能没有接触过，我们请了一些教练告诉如果车主发生这种情况该如何处理，如何解决自己的隐患，这是我们作为一些小小的工作。
爱卡汽车：细节上的服务。我们这次在展馆的位置是什么样？
朱江：展台是在W2馆。希望爱卡网友有机会多去长安那边看一看，在展台上给大家准备了很好的礼物，希望大家一起来分享。
爱卡汽车：最后有什么跟爱卡网友以及车迷朋友们要分享的吗？
朱江：还是谢谢我们的爱卡网友，跟爱卡合作很多年，爱卡网友也在店里面买了很多车，希望爱卡网友接下来能继续对我们新兴快马提更好的意见、建议并监督我们，我们肯定会与大家及时沟通，及时给大家反馈，保证让我们的用户和客户满意。
爱卡汽车：感谢您接受爱卡汽车的专访！
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