北京达世行临伟：未来我们可以做得更好

　　【2018 北京车展 经销商访谈】4月27日，北京达世行华威店亦凯店总经理临伟，在北京车展接受了爱卡汽车专访。他表示，要想从竞争激烈的汽车市场中分得更多的蛋糕，首先要从提升自身服务做起，树立良好的品牌形象，同时要提供差异化服务，在众多经销商中脱颖而出，只有这样才能给广大消费者更好的购车用车体验。以下是访谈实录：

【北京达世行华威店亦凯店总经理临伟】

　　爱卡汽车：您好，请介绍一下贵公司的具体情况。

　　临伟：北京达世行凯迪拉克成立于2004年，到现在有14年的历史了，是北京第一家上海通用汽车授权的凯迪拉克销售经销商，发展至今，已经成为北京目前最具规模且符合上海通用汽车评定的销售、售后服务双五星级标准的凯迪拉克经销商。达世行目前经营网点覆盖北京东、南地区，在北五环、东三环、亦庄地区均设立了4S品鉴中心，旨在为各地区的消费者提供便捷的服务和精制的品牌体验。

　　爱卡汽车：随着人们消费水平的不断提高，中高端车型的销量在稳步增加，您怎么看待北京这一市场？

　　临伟：随着汽车行业的发展，我觉得中高端车型未来得发展还是有很大空间。越来越多的车主会选择中高端品牌，我认为未来中高端品牌在自己的经营策略上会有更多的改变，向更加年轻化、多元化的方向发展。

　　北京市场一直是各大豪华品牌竞争最激烈的地方，消费水平高、购买力强，豪华品牌汽车在北京的销量一直领先全国。同时北京又是限牌城市，经过了多年的摇号政策，现在中签的比例极低，这就导致一旦中签，号牌就会显得格外珍贵，很多客户便会选择高于自己购车预算的车型，一步到位，于是豪华品牌便成为了众多消费者的首选。所以，我们作为经销商为了在这一竞争激烈的市场分得更多的蛋糕，首先要从提升自身服务做起，树立良好的品牌形象，同时要在激烈的竞争环境中提供差异化服务，在众多经销商中脱颖而出，只有这样才能给广大消费者更好的购车用车体验。

　　爱卡汽车：凯迪拉克品牌在本次车展中有哪些亮点？您最看好哪款车型？

　　临伟：我们凯迪拉克在E3展台，本次车展凯迪拉克携旗下全系车型参与展出，包括新豪华旗舰CT6，新豪华都会SUV XT5，新豪华格调轿车XTS，新豪华运动轿车ATS-L，还有新豪华全尺寸SUV凯雷德这五款车系。

　　新豪华都会SUV XT5的市场反响一直不错，已经在销量上占据了中型豪华SUV第三的位置，说明这款车无论在哪方面都是非常均衡的。同时，运用了领先的混动技术并结合节能环保理念所推出的XT5 28E轻混动车型也受到了市场一致好评。最新的9速变速箱、更低的油耗、颇具竞争力的售价，让XT5 28E成为凯迪拉克销量明星车型，路面上越来越多的XT5 28E车型就是最好的证明。同时，XT5 28E是这个价位豪华品牌SUV里唯一的轻混动车型，在性价比上又多了一层科技感和环保理念，使得消费者既能享受到更大更灵活的空间、更具科技感的配置，又能享受更优秀的经济性能，可谓一举多得。

　　我们这次在展台上还推出了一个Life的亮点，是凯迪拉克设计师联手设计的非常实用的精品，比如服装、卡包之类的产品，象征了凯迪拉克的豪华格调，对人生进行新的探索，欢迎大家去我们展台参观。

　　爱卡汽车：刚刚您提到了凯雷德，请介绍一下这款车有哪些亮点？

　　临伟：这款车全长超过6m，非常威武，有一定的经济性，越野能力也很不错。

　　爱卡汽车：贵店给消费者带来哪些不一样的体验？与其他店的区别在哪里？

　　临伟：在售前方面，我们会不断的提升服务标准，为满足客户需求节省时间，我们会推出例如上门试驾之类的服务，这是我们的特色。在售后方面，我们要跟客户保持亲密的服务关系。我们把售后服务分成两部分：第一部分是车管家和车生活，车管家主要提供客户车辆使用服务，车生活立足于丰富客户的业余生活，每一个车主都有专属的客户经理，通过高尔夫、自驾游、公益和爱跑等方面组建车主进行活动，在拉近客户关系的同时也丰富了客户的生活；第二部分是技术，汽车技术是4S店的看家本领，我们非常看重故障修复率，通过节省客户的时间和精力得到客户对我们更多的认可。在过去的几年里，我们获得了很多好评，客户满意度在市场评比里一直处于前列，感谢各位给我们的好评，希望未来我们可以做得更好。

　　爱卡汽车：去年的销售业绩怎么样？您对去年的销售业绩满意吗？今年的销售目标是怎样的？

　　临伟：凯迪拉克2017年全国整体的销量上升了46%-47%，今年仍保持很好的趋势，估计年销量可以达到6000辆以上。