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上汽通用别克-

君越

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赢在口碑 爱卡专访北京达世行世纪张羽

    随着新车市场的日趋饱和,汽车4S店经销商面临越来越大的竞争。另一方面,在市场的正面导向下,消费者对购车体验有了更高的需求,价格和服务都是其兼顾的硬性指标,这也对汽车4S店经销商发出了全新的挑战。在临近双“11”之计,我们邀请到了北京达世行世纪汽车销售有限公司展厅经理张羽接受爱卡汽车的专访,他将在本次栏目中为大家分享达世行别克的服务理念及双11的一些购车活动。

    爱卡汽车网:张羽您好,很荣幸您能接受本次爱卡汽车的专访。马上就要到双11了,这对于许多消费者而言都是个购物的好时机,店内目前是否也在进行相关的营销准备?

    张羽:众所周知,双11又名电商节,这是消费者每年都十分关注的购买时机,当然,作为经销商也是,我们对双11也十分的重视,目前也正积极的进行相关的营销筹备。届时,我们主要会和一些主流的电商平台合作,推出一些力度较大的购车政策,消费者除了可以以一个实惠的价格购得自己的意向车辆之外,还可享受一些尊贵的礼遇。同时,我们也会一如既往的保持我们专业的服务,为客户带来优质的购车体验。

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    爱卡汽车网:对于许多经销商而言,双11意味着也是价格战,您如何看待“价格政策”对于销售的作用?

    张羽:首先,不得不承认,价格对于消费者而言,的确是一个左右其购买的关键因素。在购车政策方面,厂家和区域也一直在给予相应的支持,目前,达世行也一直在严格按照厂家的标准,推出一些实时的购车活动来回馈消费者。

    然而,价格却不是左右销售的唯一因素,所谓的“价格战”也不是促进销售的长远之计。只有用服务赢得口碑才是留住客户的核心。如果客户得不到满意的购车体验,享受不到专业的服务,那客户就会对经销商失去信任,由此而造成的影响很难补救,经销商也会因此而失去口碑。

    爱卡汽车网:刚才您提到了服务,是否能为我们介绍一下,店内的销售团队在服务方面有哪些优势?

    张羽:作为本地区域资历很深的一家别克经销商,得益于集团内部完善成型的培训系统,我们店内的销售团队有较为娴熟和深厚的销售技能积累。他们不仅非常专业,且获得非常多的荣誉。这些年,通过我们团队的努力,为店内累计了不少的客户口碑,同时,还为店内赢得了最佳销售顾问奖、最佳销售经理奖、全国优秀授权销售服务中心、美国通用汽车亚太地区销售冠军"BIGFINISH"奖等多项荣誉。

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    爱卡汽车网:目前北京区域的别克经销商多达21家,面对日趋激烈的品牌竞争,和别克北京区域的4S之间的竞争,达世行别克有哪些优势?

    张羽:达世行别克成立于1998年末,目前已经有18年的历史,我们也是上海通用第一批授权销售服务中心。自成立以来,达世行别克本着以人为本,顾客至上的经营理念,以高标准为客户提供服务,赢得了不少顾客的良好口碑,也为店内积累了丰富的服务经验。

    经过达世行别克整体团队的努力,我们已经成功将达世行打造成了本地区域内别克经销商的模范标签,达世行别克被上海通用汽车评为销售、售后双五星服务中心,并获得了全国汽车维修行业“诚信企业”称号。目前,达世行已经成为了广大客户看车、试车、购车及维修保养爱车的理想之选。

    爱卡汽车网:如何看待目前别克的品牌建设状态?作为经销商层面,我们是如何去促进别克品牌建设的?

    张羽:目前,别克在中国市场的产品布局已经十分完善,旗下有“别克蓝”新能源车型、高档舒适车型、高档轿跑车型、高档suv车型,产品的定位十分清晰,可以辐射更广的消费人群。随着市场需求的变化,别克品牌也一直在摸索和转变,为消费者带来更加精品化、个性化的选择,并创造专属化的服务体验。

    作为经销商层面,我们4S店在运营过程中,每个部门和环节都严格按照品牌及厂家的标准去执行,体现别克盾牌的整体形象。一直以来,达世行别克十分注重长远的品牌建设,具体到销售层面,我们整个团队十分重视客户的购车体验,会关注每一个会影响到客户购车的细节,通过我们优质的销售技能去为客户及品牌塑造一个口碑形象。同时,我们也会积极和其他部门配合,帮助客户享受我们一体化的完善服务。

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责任编辑:李倩
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生产方式:合资
类型级别:中型车
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