8月27日，北京京宝行城市快修中心售后开放日正式启动，通过一系列的售后服务体验活动，客户感受到了BMW“悦常在，驾无忧”的售后服务理念。自开业半年以来，京宝行城市快修中心，将“快修”的效率传达到极致，而这都离不开一支优秀的售后服务团队的背后加持。在BMW即将开启秋季关怀活动之前，我们对北京京宝行的售后技师代表徐文利进行了采访，他将在本次访问中与大家一起分享京宝行售后技能的相关问题。

　　爱卡汽车网：首先，我相信网友们和我一样都想了解您是怎么成为一名维修技师的？同时也非常关心您在京宝行工作了多久？主要在售后维修方面负责那些工作内容？

　　徐文利：目前，我在汽车维修行业已经从业了11年，在京宝行也有将近7年的工作经历了。目前在京宝行主要负责BMW售后服务技术诊断方面工作。

　　要成为一名维修技师，我想，兴趣依旧是最重要的前提，男生天生对机械数据就有无比的热情，我也如此。有了一个热爱的开始，接下来就是对专业漫无止境的努力和摸索。从维修技师，到负责技术支持，到之后获得售后各种奖项与荣誉，这都需要一个积累的过程。

　　爱卡汽车网：在京宝行快修中，维修保养车辆与在传统4S店维修保养车辆在流程上是否一样，在提高维修保养效率方面快修中心有着什么什么优势？

　　徐文利：快修中心，顾名思义，“快”是关键。与到传统4S店进行维修相比，流程会相对简洁许多，车辆进厂的时候，到前台办理好手续即可。此外，我们的快修中心落地在城区中心，交通便利，客户把车交到这里后不用等待，可以有充足的时间去办理自己的事情，不用再为维修等待付出时间成本。

　　在服务方面，快修中心会针对客户推出一些特色性的服务，比如40分钟机油保养服务；双人快速保养服务；专业化、规范化、流程化协作分工；上门取送车服务；ISPA MOBILE系统（iPad接车） 等，这些都能很好的提高客户到快修中心的服务体验。

　　爱卡汽车网：在快修中心，我们看到车间内有很多高大上的设备能不能为我们简单介绍一下这些设备的用途？

　　徐文利：就如刚才我提到的，快修中心的关键是“快”。因此，BMW快修中心在零配件供应系统和经销商服务网络都进行了提升。目前，BMW一共建立了四个零部件配送中心，这样客户就不用等配件而消耗大量维修时间。此外，我们还提供了ISPA MOBILE系统（iPad接车）、高素质专业人员及专业设备如扒胎机。

　　爱卡汽车网：对于广大宝马车主来说在日常 车辆使用当中有什么注意事项需要注意，同时，对于马上即将进入的秋天，车辆是否有必要进行检测，需要检测哪些方面？

　　徐文利：针对秋季的保养，BMW售后服务即将开启秋季关怀活动。在这里，建议车主务必要按照车辆的CBS提示定期对车辆进行保养。

　　此外，9月，10月也即将迎来中秋国庆两个节假日，许多车主都会有自驾外出的计划。在出行之前，也建议车主提前到店对车辆的轮胎、机油、冰点、防冻液等进行一个全面的检查，外出旅游请注意选如中石化、中石油正规加油站加油，长途归来后也要到店进行检查。