【2016北京车展 经销商访谈】4月27日，北京达世行北苑汽车销售服务有限公司总经理临伟，在北京车展接受了爱卡汽车专访。他表示，电商跟4S店之间的合作是势在必行的，合作趋势会越来越明显，随着电商不断的成熟和发展，最后一定会达到非常和谐的方式。以下为访谈实录：

  爱卡汽车网：各位网友大家好，这里是2016北京车展爱卡汽车的专访间，今天请到的嘉宾是北京达世行北苑汽车销售服务有限公司总经理临伟。

  临伟：你好。

  爱卡汽车网：非常感谢您参与爱卡汽车的访谈，与往届相比今年的北京车展又有了怎样的全新面貌？

  临伟：跟往届相比，首先展示面积小了些，大家在展台设计上都不遗余力，这次的主题都有变化。作为凯迪拉克品牌来讲，跟往届不一样的地方就是我们这次带来了两款刚刚上市的新车，一个是CT6，一个是XT5。简单介绍一下CT6，CT6是凯迪拉克的一款轿车，分2.0排量和3.0排量，2.0是28T，3.0是40T。这个车分两驱和四驱。现在市场上比较热的还是四驱车型。从外观上讲这个车比较年轻时尚，发动机从数据上看是非常好的，获得了十佳发动机。配置上搭载的是移动互联体验、流媒体后视镜、后轮随动转向，这些都是目前比较前瞻的科技，这款车在目前的豪车阵营里是一个非常有力的车型。XT5是一款SUV车型，它的外观也比较时尚，2.0T发动机，配置跟CT6是如出一辙，这两款车目前都比较热，这次我们把它们带到了车展现场。另外值得一提的是，现场我们还推出了CT6的油电混合车型，这款车百公里油耗才1.7升，纯电动的情况下续航里程是80公里，是一款相当不错的车，相信不久的将来就会面对广大消费者。

  爱卡汽车网：随着人们消费水平的不断提高，中高端车型的销量在稳步增加，您怎么看待北京这一市场？

  临伟：这个市场注定还会再增加，现在豪华车中高端车型的价格在一步步下探，现在消费者收入又逐步在提升，这样注定豪华车会越来越亲民，尤其是豪车的受众群体会越来越年轻，现在买家大概30到40岁，未来豪华车市场会有非常好的前景。

  爱卡汽车网：面对同级品牌的竞争，本品牌的切入点在哪儿？

  临伟：凯迪拉克的群体普遍比较年轻，他们非常有创意，他们对生活追求得更多，所以凯迪拉克的切入点永远是时尚、标新立异、与众不同。如果用现在网络上比较红的词叫做雅思，专门形容这样一个群体。

  爱卡汽车网：去年国内乘用车市场整体的形势不太乐观，作为经销商在运营方面有没有遇到什么难题？针对这些问题店内做出了哪些措施？

  临伟：作为经销商来讲，最近车市比较冷淡，利润会降低，压力比较大，但是豪车的销量在稳步增加，经销商的销售压力很大。应对这种市场，每个经销商都有自己独到的地方，万变不离其宗，内功主要指经销商业务人员的能力的培养和提升，这种专业的能力对客户来讲也是一种服务。对外无非就是客户感受，有了很好的服务，也希望客户有更好的感受，接待工作需要更注重细节，更加关注客户的感受。我们要站在顾客的角度去观察，看看是否能让顾客有非常好的感受。销售是一部分，维修也是一部分，维修要有口碑的建立，我们更注重已购车主口碑的营销，已购车主的感受。凯迪拉克有自己的厂家俱乐部，我们也有俱乐部，我们这个俱乐部有四个板块，从车管家跟车生活两部分来入手。车管家主要是购车保险，一对一的保险，到店之后是一对一进行服务的，我们是相对固定的人员对客户服务，他的需求或者他的车的问题，我们可以讲得非常清楚，提供非常好的服务，包括上门取送，这些都是车管家。车生活主要指车之外的顾客跟车结合在一起的需求，我们去年做过跨境自驾游，在车路生活上更关注他们。追求利润只是结果，企业真正要追求的是客户的感受，无论是什么样的市场情况，这样的企业都会有很好的发展。

  爱卡汽车网：近几年二手车行业发展十分迅猛，许多二手车交易平台也运营而生，目前店内的二手车运营状况如何？与其他二手车交易平台相比，您觉得4S店内的二手车服务有哪些优势？

  临伟：二手车业务，有4成的客户是通过置换来实现成交的，所以二手车的业务已经变成4S店的一个非常重要的业务环节了。从4S店来看，跟其他的电商的区别，服务更直接，我们采用的是诚信二手车的标准，所有的检测都是达到通用认证，这样的车到市场上之后的可信程度会更高，当然我相信很多电商也是在做同样的工作，尽量把车的真实情况告诉买家，让他拿到最符合他标准的车。我们的渠道也比较广，作为4S店的二手车，要求指标置换快速，达世行除了汽车销售还有自己的一些品牌，二手车是我们集团的其中一项业务，我们有非常宽的渠道。顾客置换在一个相对比较好的价格情况下，更新速度非常快，这可能是我们跟其他比起来的区别和有优势的地方。

  爱卡汽车网：近几年十分火热的汽车电商领域凯迪拉克动作也不小，作为经销商层面，您觉得汽车电商为店内带来哪些影响？就本品牌目前的运营状况而言您是否看好这些新型的营销模式？

  临伟：电商这种模式，存在就一定有它存在的必要性，无论是网络还是电商，我觉得是人们现在生活中的一个非常重要的部分，现在已经越来越多的消费是通过电商网络实现的。电商最大的优势就是传播速度非常快，传播范围非常广，同时它的信息资源反馈也非常快，它可以掌握最大的资源，这是电商的优势。4S店的优势就是实体服务，给消费者带来的感受是电商做不来的。在目前这种形势下，电商跟4S店之间的合作是势在必行的，合作趋势会越来越明显，随着电商不断的成熟和发展，最后一定会达到非常和谐的方式。

  爱卡汽车网：本次车展期间，凯迪拉克给消费者怎样的优惠？有没有推出针对性的活动？

  临伟：车展期间我们集中在这两款新车XT5和CT6，对于XT5我们推出了置换，做了置换补贴金，配置不一样金额也不一样，欢迎大家到展台去了解。对于CT6，我们最近跟天猫做了一个促销活动，都是在车展期间推出的。大家比较熟悉的ATSL、XTSL分别有它们各自的营销，欢迎大家到展台去了解。

  爱卡汽车网：今天的访谈到此结束，谢谢。

  临伟：谢谢。